Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại alo999

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, alo999 chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi chưa được phépQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng cho phép theo pháp luật địa phương
alo999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại alo999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách alo999 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu tài khoản không bị truy cập trái phép. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất, mọi luồng dữ liệu đều đi qua kết nối được mã hóa. Chúng tôi không yêu cầu bạn chia sẻ mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money với bất kỳ ai trong đội ngũ của chúng tôi.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả đăng nhập lẫn giao dịch nạp rút qua ví điện tử.

Xác minh đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý đúng quy trình.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi thế nào

Nếu bạn muốn xem lại thông tin chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể — thường trong ngày làm việc tiếp theo kể từ khi nhận được yêu cầu.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email — ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi đúng trọng tâm.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của alo999 để đặt câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc cách dữ liệu của bạn được xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với thông tin đã cung cấp và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc xóa dữ liệu.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ trong thời gian sớm nhất có thể.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân vì mục đích thương mại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và ghi rõ yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình và quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng mã hóa và xác minh OTP khi cần.